Política de Devoluciones

Cambios o devolución.

En caso de producto defectuoso, el plazo que tiene el consumidor para informar de ello es de 2 meses (art. 123.4 Ley general defensa consumidores y Usuarios: “El consumidor y Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.”) Además, en caso de producto defectuoso, la reparación o sustitución del producto es gratuito para el consumidor y Usuario. El artículo 120 TRLGDCU que regula el Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto establece que: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y Usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.”

En el caso que el motivo de devolución sea otro, póngase en contacto con nuestro departamento de Post-Venta en el teléfono 634 576 315 o en el e-Mail  thebabyland@thebabyland.com y le proporcionaremos asesoramiento para su devolución y reintegro de la factura.

En caso que el consumidor devuelva en perfecto estado el producto, debiendo este no estar usado, ni abierto, con todos los accesorios y manuales incluidos y con la factura de compra y en los plazos establecidos, tienen derecho a la devolución del importe integro del producto menos los gastos de envio en un plazo no superior de 7 días.

En caso de querer ejercer el derecho de desistimiento y devolución, como cualquier cambio o cancelación del pedido deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Post-Venta en el teléfono 634 576 315 o en el e-Mail  thebabyland@thebabyland.com para su posterior envío  a Aquarthe S.L. C/Puerto Rico 6. 28220. Majadahonda. Madrid. El plazo de desistimiento no es automático, el consumidor deberá ejercerlo en un periodo de 7 días.

En caso de devolución los gastos de envio corren por cuenta del cliente.

El Consumidor deberá enviar el producto tal y como especificamos en los parrafos anteriores a Aquarthe S.L. C/Puerto Rico 6. 28220. Majadahonda. Madrid.